TECHNOLOGIE-BLOG
Berichte, Hintergrundinformationen und Tipps aus dem Bereich Communications – über Führungs- und Leitstellensysteme, mobile Einsatzunterstützung, Voice, Data & Information Integration bis zu Contact Center Solutions
Communications / Contact Center Solutions
von Niklas Ludwig
von Niklas Ludwig · Published 21. April 2023
Das Telefon und die E-Mail waren lange Zeit die gängigen Kommunikationsmittel, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Heutzutage sieht das anders aus: Es ist für Kunden normal, Firmen über die unterschiedlichsten Kanäle – inklusive Messenger-Dienste wie...
Communications / Lösungen / Software
von Daniel Keller
von Daniel Keller · Published 13. Oktober 2021
Die international tätige Versicherungsgruppe ARAG beauftragte CONET mit der Unterstützung bei der Entwicklung einer unternehmensweiten Chatbot-Plattform inklusive Beratung und entsprechenden Schulungen. Die Konzeption und Umsetzung der virtuellen Assistenten erfolgen auf Basis von Cognigy.AI. Ausgangssituation...
Cisco / Contact Center Solutions / News & Events
von Simon Vieth
von Simon Vieth · Published 10. Dezember 2019
Erstmalig veranstaltete das callcenterforum.at in diesem Jahr seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET unterstützte die Veranstaltung als Hauptsponsor und mit Vorträgen eigener Spezialisten und seiner Kunden. Im Nachgang fragen wir Katharina Schug,...
Communications / Critical Communications
von Markus Kilian
von Markus Kilian · Published 3. Mai 2018 · Last modified 19. Juli 2022
[English version below] CONET unterstützt als mittelständisches IT-Systemhaus seit Jahren weltweit Kunden aus den Bereichen Öffentliche Sicherheit, Energie, Transport und Luftfahrt sowie Verteidigung mit spezialisierten Kommunikationslösungen für kritische Infrastrukturen mit der CONET Unified Communications...
Communications / Contact Center Solutions
von Michael Exner
von Michael Exner · Published 8. März 2016 · Last modified 15. Februar 2022
Der Spagat zwischen der Effizienz in der eigenen Arbeit und optimalem Service beschäftigt Call Center und die Contact-Center-Branche insgesamt mehr denn je und spiegelt sich auch in den aktuellen Schwerpunkten im täglichen Dienstleistungsgeschäft der...
Cisco / Communications / Critical Communications
von Markus Kilian
von Markus Kilian · Published 19. März 2014 · Last modified 1. Februar 2018
In seinem safety lab bietet das Berliner Forschungsinstitut Fraunhofer FOKUS einen Demonstrationsraum, in dem das Zusammenspiel innovativer Technologien und effektiver Abläufe im Krisen- und Katastrophenmanagement simuliert werden kann. Die CONET UC Radio Suite übernimmt...
Communications / News & Events
von Simon Vieth
von Simon Vieth · Published 20. Februar 2014 · Last modified 15. Februar 2022
Know-how-Update gefällig? Im März beschäftigen sich unsere Veranstaltungen mit dem Microsoft System Center, mobilen SharePoint-Lösungen für das Surface Tablet und sicherem Novell Endpoint Management für alle Endgeräte! Nicht verpassen sollten Interessierte an den Themen ECM...
Cisco / Communications / Technologien
von Markus Kilian
von Markus Kilian · Published 17. Dezember 2013 · Last modified 23. Januar 2018
Dieselben Technologien, die Rechenzentren verändert haben, gibt es nun auch für Filialen und mobile Einsatzorte – durch einen integrierten Services-Router G2 von Cisco.
