Kategorie: Consulting

Trends, Berichte, Hintergrundinformationen und Tipps aus den Bereichen IT Consulting, Business Consulting, IT-Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement und Enterprise Architecture Management.

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Themen-Special Public Sector: OZG-Umsetzung

Ab sofort möchten wir Sie mit unseren Themen-Specials Public Sector regelmäßig über aktuelle Aspekte der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung und unsere Verwaltungsprojekte informieren. Das erste Special hat das Schwerpunktthema Onlinezugangsgesetz (OZG), das die...

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Change Management – weil nichts beständiger ist, als der Wandel

In einer sich schnell wandelnden Gesellschaft, die von Weiterentwicklung und Wachstum geleitet ist, wird ein professionelles „Change Management“ häufig als entscheidender Faktor für Veränderungsprojekte genannt. Dabei gibt es viele unterschiedliche Bezeichnungen für Change Management,...

Customer Experience Beitragsbild 0

Der Weg zur erfolgreichen Customer Experience am Beispiel des Kölner Studierendenwerks

Für den Bau eines neuen Servicehauses stand das Kölner Studierendenwerk vor einer gewaltigen Herausforderung: Wie lassen sich die heterogenen Abteilungen zentralisieren und den Studierenden eine einheitliche und hohe Servicequalität an allen Kontaktpunkten bieten? CONET...

Bild: Usability Tests User Experience Beitragsbild 0

Usability Tests im Kontext von Design Thinking – wieso, weshalb, warum?

Für ein erfolgreiches Nutzererlebnis ist eine gute Usability unerlässlich. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie die Usability in Form von Usability Tests – idealerweise eingebettet in einen Design-Thinking-Prozess – evaluiert und dadurch die User...

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Digitale Verwaltungsdienstleistungen

575 Services, in 35 Lebens- bzw. 17 Unternehmenslagen gegliedert, bis zum Jahr 2022 digitalisieren – dies ist aktuell eine der zentralen Aufgaben der öffentlichen Verwaltung. Die genannte Zahl an Services leitet sich aus dem...

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Erfolgsfaktoren und Vorteile von Enterprise Architecture Management für kleine Unternehmen und den Mittelstand

Viele Entscheider kleiner und mittelgroßer Unternehmen (KMU) vertreten die Meinung, dass sich die Anwendung von Enterprise Architecture Management  (EAM) für sie wirtschaftlich nicht lohnt. Vermeintlich zu hohe relative Kosten im Vergleich zu den möglichen...