Erstmalig veranstaltete das callcenterforum.at in diesem Jahr seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET unterstützte die Veranstaltung als Hauptsponsor und mit Vorträgen eigener Spezialisten und seiner Kunden. Im Nachgang fragen wir Katharina Schug, Head of UC & Contact Center, nach ihren Erfahrungen in Wien.
SAP hat die Version 1.0.5 ihrer „Python Client API for Machine Learning Algorithms“ (ML API) veröffentlicht. Ein Proof of Concept im HANA-Umfeld zum Thema „Anomalieerkennung in Zahlungsströmungen“ bot uns die Möglichkeit zum Test der ML API. Mehr lesen
Die Flexibilisierung und Beschleunigung bei der Nutzung und Bereitstellung von IT-Diensten und Informationsressourcen stellt die Cyber Security vor neue Herausforderungen. Möglichkeiten wie „Bring your own Device“ (BYOD), „Mobiles Arbeiten“ und der Einsatz von Cloud Services werden im Zuge der Digitalisierung sowohl von Anwendern als auch der Leitung im zunehmenden Maße gefordert. Will man modernen Arbeitskonzepten nicht im Wege stehen, lässt sich die Sicherheit nicht mehr einfach nur durch Einschränkung der Hardware oder Kontrolle der Netzwerkwege herstellen. Vielmehr gibt es nur eine Konstante, die unabhängig vom eingesetzten IT-Gerät und jenseits des Zugriffsorts bestand hat, und das ist die Identität des Nutzers. Umso wichtiger ist es, diese sicher zu verifizieren und die in ihrem Namen getätigten Zugriffe schnell und transparent zu steuern. Dieser Herausforderung stellt sich das Identity und Access Management.
In einer sich schnell ändernden Umwelt reagieren Unternehmen und Behörden oft zu langsam. Sie hinken der technologischen Entwicklung und damit den Erwartungen von Kunden, Bürgern und Markt hinterher. Damit agile Methoden wie Scrum in Organisationen erfolgreich sind, ist ein Umdenken aller Beteiligten erforderlich. Mehr lesen
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