Kategorie: Geschäftsprozesse

ITSM – Prozessautomatisierung und Integration von KI

Von | Business Service Management, Geschäftsprozesse | Keine Kommentare

ITSM stellt sich kontinuierlich neuen Herausforderungen – wenngleich mit viel Geduld und Ausdauer. Dennoch boomt der Markt für ITSM-Software auch im Jahre 2020 weltweit.
Trends, wie beispielsweise KI-basierte Lösungen versprechen schon lange enormes Potential, dennoch bleibt die Integration in bestehende ITSM-Portale bislang häufig in seinen Ansätzen stecken. Die Prozessautomatisierung hingegen ist auch in diesem Jahr ein Thema, welches sich bei den Herstellern im unmittelbaren Fokus befindet und weiter ausgebaut wird. Mehr lesen

Zum eigenem Self Service Portal (SSP) mit dem OMNITRACKER

Von | Business Service Management, Geschäftsprozesse | Keine Kommentare

Wie Sie das Tool OMNITRACKER als Einsatzwerkzeug für ein individuell zugeschnittenes Self Service Portal für sich, ihre Angestellten (Employee Self Service) oder Kunden (Customer Self Service) nutzen können, lesen Sie hier.

Egal ob vollautomatisiert, benutzergesteuert oder nach dem Prinzip „so viel wie möglich – so wenig wie nötig“. Erstellen Sie Ihr eigenes Self Service Portal mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten wie bspw. einer Kachel- oder Listenansicht. Stimmen Sie darüber hinaus das Portal mit Ihrem Corporate Design ab. Mehr lesen

OMNITRACKER – zentrales Service Management

Von | Business Service Management, Geschäftsprozesse | Keine Kommentare

Das Business Service Management Team von CONET setzt den OMNITRACKER als zentrale Lösung für IT-Service Management, Business Service Management und Enterprise Service Management ein.
Heutzutage verschwimmen die Grenzen zwischen den drei Disziplinen (ITSM, BSM sowie ESM) und eine Trennung lässt sich in vielen Fällen nicht mehr mit der vielerorts gewünschten Schärfe durchführen. Da kommt es unseren Kunden zugute, dass wir mit unserem BSM Team die Anforderungen unserer Kunden aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen in einem einzigen Prozess-Werkzeug umsetzen können. Häufig fällt dabei die Wahl unserer Kunden auf den OMNITRACKER.

Mehr lesen

Mit Enterprise Architecture Management durch den IT-Trend-Dschungel

Von | Enterprise Architecture Management, Geschäftsprozesse | Keine Kommentare

DevOps, Blockchain, NoOps, Big Data & Analytics, Business Intelligence, Microservices und Cloud-Native-Anwendungen, IoT, Cyber Security und natürlich Künstliche Intelligenz – die Liste aktueller IT-Trends ist lang, wie Analysen von Beratungshäusern und Fachmagazinen zeigen, und ließe sich noch deutlich erweitern (vgl. , , , et al.). Als Unternehmen steht man vor der Herausforderung, diese Trends zu bewerten und sich zu fragen: Sollen oder müssen wir uns mit dem Konzept bzw. der Technologie beschäftigen? Um diese Herausforderung zu meistern, empfiehlt es sich zunächst folgende Fragestellungen zu evaluieren: Was will ich? Und wenn ich meine Ziele kenne: Welche Technologien brauche ich? Wie passt das alles zusammen? Mehr lesen

Höher, schneller, weiter? Optimieren Sie Ihr BI-Projekt mit unseren acht Scrum-Tipps.

Scrum und Business Intelligence: 8 goldene Regeln für Ihr erfolgreiches BI-Projekt

Von | Consulting, Geschäftsprozesse, Tipps & Tricks | Keine Kommentare

Oft scheitern Projekte aus vermeidbaren Gründen. Verantwortlichkeiten sind unklar. Unnötige Detailarbeit verzögert den Projektablauf. Und eh man den Schlamassel bemerkt, ist es schon zu spät. Lesen Sie, wie Sie die Scrum-Prinzipien für Ihr Business-Intelligence-Projekt erfolgreich einsetzen. Mehr lesen

Business Service Management (BSM) – darf es zu Ihren Geschäftsprozessen noch ein wenig ITSM sein?

Von | Business Service Management, Geschäftsprozesse | Keine Kommentare

Die Digitalisierung ist in aller Munde und macht auch vor Geschäftsprozessen nicht halt. Egal ob strategische, taktische oder operative Prozesse für Entwicklung, Vertrieb oder Produktion – die Einbindung ihres Prozessmanagement in ein IT-Service-Management (ITSM) birgt zahlreiche Vorteile und eröffnet Ihnen Möglichkeiten für eine bessere Automatisierung, Steuerung und Kontrolle. Und genau hierbei unterstützt Sie das Business Service Management, welches wir Ihnen in diesem Blogbeitrag etwas näherbringen wollen. Mehr lesen

Bild: CONET, Business partners using Microsoft Exchange

Digitalisierung – von 0 auf 100 mit MS SharePoint

Von | Collaboration, Geschäftsprozesse, Microsoft SharePoint | Keine Kommentare

Die QS Qualität und Sicherheit GmbH ist Systemgeber und Träger des QS-Prüfsystems für Lebensmittel. Nachdem die Prozesse zur Registrierung, Prüfung und Vergabe des QS-Prüfzeichens bislang rein papierbasiert abgewickelt wurden, entschloss sich das Unternehmen, sämtliche interne Abläufe gänzlich zu digitalisieren. CONET begleitete die Einführung und den Umstieg auf Microsoft SharePoint zur Umsetzung der vollständigen Digitalisierung mit Beratung, Entwicklung und Schulungsleistungen.

Mehr lesen

Mixed Reality mit der Microsoft HoloLens - Bildquelle: (c) Microsoft

Microsoft HoloLens – Mixed Reality auf dem Weg in die Wirklichkeit

Von | Geschäftsprozesse, Microsoft, Mobility, Software | Keine Kommentare

Spielerei? Nützliche Unterstützung? Bald schon essenzieller Bestandteil vieler Design- und Planungsprozesse? Noch gehen die Meinungen zu Mixed Reality Gadgets in der Geschäftswelt auseinander. Wir haben unseren Mixed-Reality-Spezialisten Sven-Oliver Kästner gefragt, wie er die Microsoft HoloLens einschätzt, welche aktuellen Projekte es bereits gibt und wo aus seiner Sicht die Reise hingeht.

Mehr lesen

Bild: Screenshot Conet, SAP, Beispielhafte Oberfläche auf einem Tablet zur Anzeige von Pauschalen innerhalb der Travel App von CONET für das SAP Travel Management. Bild: CONET

SAP Travel Management – Mit Travel App Reisekosten unterwegs im Griff

Von | Fiori, Geschäftsprozesse, Mobility, SAP, Travel Management | Ein Kommentar

Die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Reisekosten gehören zu den Bereichen im Personalmanagement, bei denen eine geeignete EDV-technische Unterstützung etwa mit dem SAP Travel Management besonders großes Potenzial für Effizienzsteigerungen, Prozessoptimierung und Kostensenkung bietet. Mehr lesen