Erstmalig veranstaltete das callcenterforum.at in diesem Jahr seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET unterstützte die Veranstaltung als Hauptsponsor und mit Vorträgen eigener Spezialisten und seiner Kunden. Im Nachgang fragen wir Katharina Schug, Head of UC & Contact Center, nach ihren Erfahrungen in Wien.
Der Spagat zwischen der Effizienz in der eigenen Arbeit und optimalem Service beschäftigt Call Center und die Contact-Center-Branche insgesamt mehr denn je und spiegelt sich auch in den aktuellen Schwerpunkten im täglichen Dienstleistungsgeschäft der Contact- und Service-Center-Beratungsunternehmen wider.
In seinem safety lab bietet das Berliner Forschungsinstitut Fraunhofer FOKUS einen Demonstrationsraum, in dem das Zusammenspiel innovativer Technologien und effektiver Abläufe im Krisen- und Katastrophenmanagement simuliert werden kann. Die CONET UC Radio Suite übernimmt als Dispatching- und Conferencing-Lösung im dort gezeigten Demo-System zentrale Integrations- und Informationsaufgaben.
Know-how-Update gefällig? Im März beschäftigen sich unsere Veranstaltungen mit dem Microsoft System Center, mobilen SharePoint-Lösungen für das Surface Tablet und sicherem Novell Endpoint Management für alle Endgeräte! Nicht verpassen sollten Interessierte an den Themen ECM und BPM auch nicht unseren Partnertag mit der EASY SOFTWARE AG und unser Webinar zu unserer agilen Prozessplattform oparo! CONET freut sich auf zahlreiche Besucher und einen interessanten Austausch!
Dieselben Technologien, die Rechenzentren verändert haben, gibt es nun auch für Filialen und mobile Einsatzorte – durch einen integrierten Services-Router G2 von Cisco.
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