Kategorie: Contact Center Solutions

Willkommen zur CXdigital - Quelle: (c) callcenterforum.at

4 Fragen zur CXdigital 2019 – Themen, Thesen, Trends & Treffen

Von | Cisco, Contact Center Solutions, News & Events | Keine Kommentare

Erstmalig veranstaltete das callcenterforum.at in diesem Jahr seinen Branchentreff im neuen Format der CXdigital. CONET unterstützte die Veranstaltung als Hauptsponsor und mit Vorträgen eigener Spezialisten und seiner Kunden. Im Nachgang fragen wir Katharina Schug, Head of UC & Contact Center, nach ihren Erfahrungen in Wien.

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Bild: Reibungslose Workflows und maximale Produktivität - mit CONET-Lösungen für Customer Contact und Call Center

Call Center optimieren in der Regel doppelt – für Kunden UND interne Prozesse

Von | Communications, Contact Center Solutions | Keine Kommentare

Der Spagat zwischen der Effizienz in der eigenen Arbeit und optimalem Service beschäftigt Call Center und die Contact-Center-Branche insgesamt mehr denn je und spiegelt sich auch in den aktuellen Schwerpunkten im täglichen Dienstleistungsgeschäft der Contact- und Service-Center-Beratungsunternehmen wider.

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