IT Service Manager (m/w/d)
Standort: Düsseldorf oder remote
Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.
Das sind deine Aufgaben
- Du identifizierst Herausforderungen der Kunden und übersetzt diese in umsetzbare Anforderungen, während du gleichzeitig unsere langjährigen Kundenbeziehungen weiter ausbaust
- Du bist für die Personaleinsatzplanung und -steuerung verantwortlich
- Du trägst die Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope und steuerst Projekte und Services auch in kritischen Phasen souverän
- Du arbeitest an der Analyse und Optimierung von Prozessabläufen mit (Incident / Change / Problem Management) und überwachst die Servicequalität
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement
Das wünschen wir uns von dir
- abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
- mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
- technische Kompetenzen im Bereich der IT-Infrastruktur und des Betriebs von Rechenzentren
- freundliches Auftreten und Erfahrung in der Kundenkommunikation
- fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Werde Teil des Teams.
