IT Service Manager (m/w/d)

Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Infrastruktur-Leistungen von technischer Planung und Modernisierung bis zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud – alles aus einer Hand.

Sie können gut organisieren, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen und lösen auch gerne schwierige Probleme? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.

• Planung, Steuerung und Koordinierung der Kundenbeziehung zwischen unserem Auftraggeber und unserer Delivery
• Planung und Steuerung von kleineren bis mittleren IT-Projekten in enger Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und unseren Kunden
• Mitarbeit bei Analyse und Optimierung von Prozessabläufen analysieren und optimieren (Incident/Change/Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität
• Übernahme des Eskalationsmanagement
• Monatliche Abrechnung und Projektcontrolling

• abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
• Mehrjährige Kenntnisse von Betriebsabläufen innerhalb der IT
• technische Grund-Kompetenzen im Bereich IT-Infrastruktur, Basiswissen zu CloudComputing und deren Zusammenhänge
• Freundliches Auftreten und Erfahrung in Kundenkommunikation
• fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift