Die öffentliche Verwaltung steht vor einem Wendepunkt: Bürgerinnen und Bürger sowie Verwaltungsmitarbeitende erwarten digitale Services, die einfach, schnell und medienbruchfrei funktionieren. Gleichzeitig treffen diese Erwartungen auf gewachsene Strukturen, fragmentierte IT-Landschaften und hohe regulatorische Anforderungen. Viele Digitalisierungsinitiativen bleiben an der Oberfläche – der Antrag ist digital, der Prozess dahinter oft nicht.
Medienbrüche, fehlende Integration und manuelle Abläufe bremsen Effizienz und Nutzererlebnis. Gleichzeitig erschweren zersplitterte Daten, steigende Sicherheitsanforderungen und Fachkräftemangel die Transformation. Gefragt sind durchgängige, stabile und skalierbare digitale Fähigkeiten.