Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Standorte: Hennef, Niederkassel

Die CONET Services GmbH bietet ein breites Portfolio an IT-Betriebsleistungen und Managed Services – vom Rechenzentrumsbetrieb bis hin zu Cloud Computing.

Sie möchten mit uns durchstarten und fühlen sich in Microsoft-Windows- und MS-Office-Landschaften zu Hause? Sie können gut organisieren und lassen sich nicht aus der Ruhe bringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen Sie (Junior/Senior) zur Verstärkung unserer Inhouse IT.

Was sind Ihre Aufgaben?

  • 1st & 2nd Level Support mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
  • Analyse, Dokumentation sowie erfolgreiche Behebung von Fehlersituationen
  • telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Software-, Hardware- und Druckerstörungen
  • Qualifizierung von Kundenanfragen für nachgelagerte Service Teams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticketbearbeitung zu unterstützen

Was bieten wir Ihnen?

CONET bietet Ihnen ein spannendes Spektrum an Projekten im IT Service, das Sie in sämtlichen Aspekten fordert. Auf Basis Ihrer Erfahrungen entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns in einem expandierenden Markt. Sie gestalten neue Prozesse und wirken aktiv an der Verbesserung bestehender Strukturen mit.

Bild: Andreas Reuter

„Der Service Desk ist das Aushängeschild und Gesicht des Supports und die wichtigste Schnittstelle zum Kunden. Helfen Sie, mehr als Standard zu sein!“ Andreas Reuter, Leiter IT Service

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im qualifizierten Service Desk
  • routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Betriebssystemen, Arbeitsplatz-IT und mobiler Hard-/Software
  • fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Sind Sie neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Jetzt bewerben

Ausgezeichnet:

Folgen Sie uns