Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Standorte: Niederkassel, Köln oder München

Die CONET Services GmbH bietet ein breites Portfolio an IT-Betriebsleistungen und Managed Services von Rechenzentrumsbetrieb bis Cloud Computing an.

Möchten Sie mit uns durchstarten und fühlen sich in Microsoft Windows- und MS-Office Landschaften zu Hause? Sie können gut organisieren, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen und lösen auch einmal schwierige Probleme im Service Desk? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Was sind Ihre Aufgaben?

  • First Level Ansprechpartner mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
  • Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
  • Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Was bieten wir Ihnen?

Die CONET Services GmbH bietet Ihnen ein spannendes Spektrum von Projekten im IT-Bereich und planbare Projekteinsätze. Wir zeichnen uns durch hohe Serviceorientierung gegenüber unseren Kunden aus sowie durch ein hohes Maß an Flexibilität und Innovationsgeist.

Wir fördern kluge Köpfe, honorieren Ihre „hands-on“ Mentalität und bieten Rahmenbedingungen, die Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Freizeit ermöglichen.

Bild: Andreas Reuter

„Der Service Desk ist das Aushängeschild und Gesicht des Supports und die wichtigste Schnittstelle zum Kunden. Helfen Sie, mehr als Standard zu sein!“ Andreas Reuter, Leiter IT Service

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
  • routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Hard- und Software (Cloud Services, wie z.B. Microsoft Office 365 oder AWS)
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
  • professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln

 

Sind Sie neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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Foto: Dennis Müller

Ausgezeichnet:

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