SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service

Die CONET Business Consultants GmbH bietet unter dem Motto „SAP-Beratung und Prozessmanagement mit System!" ein breites Spektrum an Beratungsleistungen und IT-Lösungen rund um SAP-Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams "SAP Architecture & Operations" und zum weiteren Ausbau des Themenschwerpunkts SAP-Technologie-Support suchen wir Sie an unserem Firmensitz in Hennef (Raum Köln / Bonn).

• Annahme und fachliche Beurteilung von technischen Anforderungen unserer Kunden
• Management des Ticketsystems inkl. der Prüfung von eingegangenen Tickets, deren Klassifizierung und Priorisierung
• Kontaktaufnahme mit unseren Kunden zur Identifizierung und Behebung der Anforderung
• regelmäßiges Prüfen der Incident-Status-Reviews sowie Eskalationsmanagement
• Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und vorgegebenen Prozessen

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.

• großer Entscheidungs- und Handlungsspielraum
• flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
• betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit des privaten Leasings von z. B. Mobiltelefonen und Tablets
• vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

,,Innovative Technologien zu maßgeschneiderten Lösungen zusammenzuführen ist abwechslungsreich und bringt mich persönlich, CONET und meine Kunden voran.'' Moritz Menken, SAP Basis Administrator

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT
• fundierte SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS oder SAP Solution Manager)
• idealerweise ITIL-Kenntnisse
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsgeschick, Eigeninitiative und Zielorientierung

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.