SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service

Standort: Hennef

Die CONET Business Consultants GmbH bietet unter dem Motto „SAP-Beratung und Prozessmanagement mit System!" ein breites Spektrum an Beratungsleistungen und IT-Lösungen rund um SAP-Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams "SAP Architecture & Operations" und zum weiteren Ausbau des Themenschwerpunkts SAP-Technologie-Support suchen wir Sie an unserem Firmensitz in Hennef (Raum Köln / Bonn).

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Annahme und fachliche Beurteilung von technischen Anforderungen unserer Kunden
  • Management des Ticketsystems inkl. der Prüfung von eingegangenen Tickets, deren Klassifizierung und Priorisierung
  • Kontaktaufnahme mit unseren Kunden zur Identifizierung und Behebung der Anforderung
  • regelmäßiges Prüfen der Incident-Status-Reviews sowie Eskalationsmanagement
  • Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und vorgegebenen Prozessen

Was bieten wir Ihnen?

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.

  • großer Entscheidungs- und Handlungsspielraum
  • flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit des privaten Leasings von z. B. Mobiltelefonen und Tablets
  • vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Foto: Moritz Menken

,,Innovative Technologien zu maßgeschneiderten Lösungen zusammenzuführen ist abwechslungsreich und bringt mich persönlich, CONET und meine Kunden voran.'' Moritz Menken, SAP Basis Administrator

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT
  • fundierte SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS oder SAP Solution Manager)
  • idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsgeschick, Eigeninitiative und Zielorientierung

Sind Sie neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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Ausgezeichnet:

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