SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service
Standort: Hennef
Die CONET Business Consultants GmbH bietet unter dem Motto „SAP-Beratung und Prozessmanagement mit System!" ein breites Spektrum an Beratungsleistungen und IT-Lösungen rund um SAP-Produkte.
Zur Verstärkung unseres Teams "SAP Architecture & Operations" und zum weiteren Ausbau des Themenschwerpunkts SAP-Technologie-Support suchen wir Sie an unserem Firmensitz in Hennef (Raum Köln / Bonn).
Was sind Ihre Aufgaben?
- Annahme und fachliche Beurteilung von technischen Anforderungen unserer Kunden
- Management des Ticketsystems inkl. der Prüfung von eingegangenen Tickets, deren Klassifizierung und Priorisierung
- Kontaktaufnahme mit unseren Kunden zur Identifizierung und Behebung der Anforderung
- regelmäßiges Prüfen der Incident-Status-Reviews sowie Eskalationsmanagement
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und vorgegebenen Prozessen
Was bieten wir Ihnen?
Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.
- großer Entscheidungs- und Handlungsspielraum
- flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
- betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit des privaten Leasings von z. B. Mobiltelefonen und Tablets
- vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
,,Innovative Technologien zu maßgeschneiderten Lösungen zusammenzuführen ist abwechslungsreich und bringt mich persönlich, CONET und meine Kunden voran.'' Moritz Menken, SAP Basis Administrator
Was wünschen wir uns von Ihnen?
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT
- fundierte SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS oder SAP Solution Manager)
- idealerweise ITIL-Kenntnisse
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsgeschick, Eigeninitiative und Zielorientierung
Sind Sie neugierig geworden?
Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
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