IT Service Manager (m/w/d)
Standort: Bonn
Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.
Du kannst gut organisieren, lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und löst auch gerne schwierige Probleme? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das sind Deine Aufgaben
- Planung, Steuerung und Koordination der Kundenbeziehung zwischen unserem Auftraggeber und unserer Delivery
- Personaleinsatzplanung und -steuerung
- Planung und Steuerung von Abläufen im Rechenzentrum sowie kleineren bis mittleren IT-Projekten in enger Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und unseren Kunden
- Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Prozessabläufen (Incident / Change / Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität
- Übernahme des Eskalationsmanagements
- Monatliche Abrechnung und Projektcontrolling
Das wünschen wir uns von Dir
- abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
- mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
- technische Kompetenzen im Bereich der IT-Infrastruktur und des Betriebs von Rechenzentren
- freundliches Auftreten und Erfahrung in der Kundenkommunikation
- fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Werde Teil des Teams.
