Werkstudent IT Support (m/w/d)
Standort: Berlin
Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.
Starte deinen Weg an unserem Standort in Berlin und unterstütze uns mit ca. 16 Stunden pro Woche. In unserem Public Customer Operation Team wächst du Schritt für Schritt in deine Aufgaben hinein.
Das sind Deine Aufgaben
- Du unterstützt unser User Help Desk-Team in verschiedenen Themen und lernst so die kompletten IT-Prozesse bei unseren Kunden (m/w/d) kennen
- Du bist in verschiedene aktuelle Projekte eingebunden und übernimmst dort auch selbständig Teilprojekte
- Du arbeitest mit unserem Ticket Tool und lernst den Umgang mit ITIL-konformen Prozessen im Incident Management
- Du bist für die Organisation sowie die Vor- und Nachbereitung von Meetings und Workshops verantwortlich
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben, wie bspw. die Dokumentation von Prozessen und Anleitungen etc.
Das wünschen wir uns von Dir
- Du absolvierst gerade ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung
- Du interessierst Dich für IT-Themen
- Einen sicheren Umgang mit MS Office und Standardanwendungen bringst du in jedem Fall mit; Kenntnisse in Windows 10/11 und Erfahrungen in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0 sind von Vorteil
- Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest gerne im Team und verfügst über eine ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Werde Teil des Teams.
