Unified Communications
Kommunikation ist die Grundlage jeder Interaktion und damit für eine erfolgreiche Bewältigung der vielfältigen Aufgaben in modernen Unternehmungen unerlässlich.
Heutzutage ist Kommunikation dabei durch die umfangreiche Nutzung einer Vielzahl unterschiedlicher Kommunikationsformen, -geräte und -kanäle geprägt; von Telefon, Funk und mobilen Endgeräten aller Art über E-Mail und Instant Messaging bis hin zu Videokonferenzen und der direkten Anbindung von Dokumenten und Anwendungen.
Mit Unified Communications, also einer vereinheitlichten Kommunikation, bei der flexible Plattformen dafür sorgen, dass Kommunikationspartner unabhängig vom genutzten technischen Medium schnell und unkompliziert zueinander finden und zugleich Zugriff auf alle benötigten Daten und Informationen erhalten, begegnet die Informationstechnologie diesen kommunikativen Herausforderungen.
"Mit der neuen Contact-Center-Lösung, die CONET mit uns realisiert hat, wird die Erreichbarkeit unserer 60 Call-Center-Agenten optimiert. Die Leiter unseres Customer Support Centers können zudem jederzeit und an jedem Ort komfortabel die benötigten Berichte aus dem zentralen Reporting ziehen."Manfred Blei, Abteilung S-IS COM-IP, Degussa AG
CONET folgt in seinen Projekten stets einem integrativen Ansatz und bietet Ihnen:
- auf die Kommunikationsanforderungen abgestimmte Prozessoptimierung und Konzeption
- Unterstützung in der Technologieauswahl und -beschaffung
- medienbruchfreie Kommunikationsinfrastrukturen
- Integration von Voice, Video & Conferencing, Mail, Fax und Funkkommunikation
- Einbindung in bestehende Systemlandschaften
- Weiterentwicklung und Betrieb
Wir sorgen dafür, dass die Botschaft ankommt – zuverlässig und sicher.
Unsere Erweiterungslösungen für Cisco-IP-Telefonie wie die CONET IP Phone Suite und die Leitstand-Funkintegrationskomponente CONET UC Radio Suite (UCRS) sind bereits weltweit im Einsatz.