Teamleiter Customer Communication Management (m/w/d)
Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.
Du möchtest anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte für Finanzdienstleister, Versicherungen oder Energieversorger aktiv mitgestalten und deine Expertise einbringen? Als Teamleiter CCM (m/w/d) verbindest du Führungsverantwortung mit anspruchsvoller Projektarbeit: Du entwickelst dein Team, steuerst komplexe Kundenprojekte, baust unser Leistungsportfolio im Bereich Customer Communication Management aus und treibst das Wachstum unseres Geschäfts in regulierten Märkten voran.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams und unterstützt dessen Entwicklung durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche.
- Du begleitest Recruiting-Prozesse, gewinnst neue Mitarbeitende für dein Team und sorgst für eine erfolgreiche Integration und Zusammenarbeit.
- Aus den Unternehmenszielen leitest du klare Prioritäten und konkrete Teamziele ab und sorgst für deren Umsetzung.
- Du steuerst anspruchsvolle Kundenprojekte im IT-Umfeld, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein, um Projektziele sicher zu erreichen.
- Du verantwortest die Projekt- und Ressourcenplanung, sorgst für Transparenz gegenüber internen und externen Stakeholdern und stellst den Projekterfolg sicher.
- Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du Angebote, pflegst Kundenbeziehungen und unterstützt bei Verhandlungen mit Kunden und externen Partnern.
- Mit deinem Know-how im IT- und Projektmanagementumfeld gestaltest du gemeinsam mit deinem Team passgenaue CCM-Lösungen für unsere Kunden
Das bringst du mit:
- Du hast bereits umfangreiche IT- oder CCM-Projekte gesteuert und dabei Termine, Qualität sowie Budgets verantwortet.
- Als erfahrene Führungskraft hast du Teams mit mindestens fünf Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch geleitet; auch in Konfliktsituationen handelst du klar und lösungsorientiert.
- Ein Verständnis für die Anforderungen regulierter Branchen – etwa Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder Energieversorgung – erleichtert dir den Einstieg.
- Methodische Sicherheit belegst du idealerweise durch PRINCE2, PMI/PMP oder IPMA; Kenntnisse als Scrum Master oder Product Owner ergänzen dein Profil.
- Für die sichere Kommunikation mit Kunden, Partnern und Team verfügst du über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.
Werde Teil des Teams.
