Service-Manager im shared Managed Service (m/w/d)

Standort: Niederkassel

Die CONET Services GmbH bietet ein breites Portfolio an ITK-Leistungen, IT-Betrieb und Managed Services – vom Rechenzentrumsbetrieb bis hin zu Cloud Computing.

Sie können gut organisieren, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen und lösen auch gerne schwierige Probleme? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Service Manager (m/w/d).

Working@CONET

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für den Kunden bei allen operativen und vertragsrelevanten Angelegenheiten
  • Koordination der internen und externe Kommunikation sowie Abstimmen und Vereinbaren von SLAs / KPIs mit dem Kunden
  • Mitarbeit bei Lösungen von Anforderung oder Problemen auf IT-Ebene
  • intern einfordern, dass die Services in der vereinbarten Qualität und im vereinbarten Kostenrahmen geliefert werden
  • Schnittstelle zum Vertrieb und Presales bei Kundenberatungen oder im Verkauf
Wir betreiben die IT unserer Kunden. Das ist eine große Verantwortung, der wir uns seit vielen Jahren stellen. Es gilt, jeden Tag das Vertrauen unserer Kunden zu bestätigen.
Peter Lenz Teamleiter Managed Services

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Erfahrung als Service Manager im Bereich Outsourcing, IT-Betrieb, shared Service oder IaaS / SaaS für Kunden im Mittelstand
  • Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement und gutes kaufmännisches Verständnis
  • Grundlagenverständnis von IT Basistechniken (Server, Storage, Netze, Cloud Comp/Azure, Endpoint- und Firewall Security, Migrationsprojekte, Digitalisierung, Hosting, Service Desk, User Help Desk)
  • Nachweis über Erfahrung in ITIL®-basierten Prozessen, ITIL® Foundation mind. V2, Kenntnisse über SLAs, OLAs, KPIs
  • fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausgezeichnet:

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