Consultant IT-Service-Management (ITSM) (m/w/d)

Standorte: Hennef, Koblenz oder München

Die CONET Solutions GmbH bietet unter dem Motto „IT-Welten verbinden!“ innovative IT-Lösungen in den Bereichen Data Intelligence & KI, Digitalisierung, Cyber Security und Strategic IT Management an.

Wir suchen Sie baldmöglichst zur Verstärkung unseres Teams „Service Management Consulting“ zur Umsetzung spannender IT-Beratungsprojekte bei unseren Kunden.

Working@CONET

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Beratung unserer Kunden bei der Einführung oder Anpassung ihres IT Service Managements
  • Konzeption von IT Service Management Prozessen, Rollen und Funktionen
  • Identifizierung und Erhebung kundenspezifischer Anforderungen an das IT Service Management, einschließlich einer angemessenen IT-Unterstützung
  • Begleitung unserer Kunden bei technischen, fachlichen und organisatorischen Veränderungen
  • Unterstützung bei der Migration von Prozessen und Reporterstellung zur eingesetzten Software
Wir verbinden spannende und innovative Projekte mit kontinuierlicher Weiterentwicklung unseres Management-Beratungsportfolios und einem ausgeprägten Team-Spirit.
Michael Heinrich, Head of Service Management Consulting

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Mathematik, Informatik, Naturwissenschaft oder Technik (MINT) oder eine Ausbildung mit IT-Hintergrund
  • Projekterfahrung im IT Service Management nach ITIL® wünschenswert
  • praktische Tool-Kenntnisse im IT Service Management, z.B. mit ServiceNow, Efecte, BMC Remedy, Jira Service Management sind von Vorteil
  • Erfahrungen mit prozessspezifischen Modellierungssprachen, z.B. mit eEPK, BPMN
  • Zertifizierung in ITIL® oder ITSM Tools wünschenswert
  • selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Ausgezeichnet:

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