IT-Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level im Bereich Managed Service

Standort: Berlin

Die CONET Services GmbH betreibt die IT ihrer Kunden ganz oder teilweise als Managed Service Provider, vom Endgerät des Users und den darauf befindlichen Anwendungen über Standardanwendungen und Office 365 bis hin zu Netzten, Telefonie und natürlich jede Menge Security.

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Support für Standardapplikationen (Windows, Exchange /-online, SharePoint /-online, etc.)
  • Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Service Requests
  • Unterstützung unseres Teams bei Betriebssicherstellung und Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements
  • Kommunikation und Lösungsentwicklung mit unseren Kunden und externen Dienstleistern
  • Mitwirkung in Projekten bis hin zur Übernahme von kompletten Changes
  • Benutzung unseres Ticketsystems, Monitoring-Tools sowie Abstimmung mit den Service Managern

Was bieten wir Ihnen?

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.

  • sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge
  • flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten
  • vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
  • moderne mobile IT-Ausstattung
Image: CONET - Peter Lenz - Business Development

„Wir betreiben die IT unserer Kunden. Das ist eine große Verantwortung, der wir uns seit vielen Jahren stellen. Es gilt, jeden Tag das Vertrauen unserer Kunden zu bestätigen.“ Peter Lenz, Managed Services

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
  • Praxiserfahrung im First- oder Second-Level-Support / Incidentlösung
  • Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche wünschenswert: Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security
  • schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte, pragmatische und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sind Sie neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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Ausgezeichnet:

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