SAP Customer Relationship Management
Durchgängig Web-basierte Plattform zur ganzheitlichen Abwicklung von Kundenprozessen
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ist eine von SAP zur Verfügung gestellte durchgängig Web-basierte Plattform zur ganzheitlichen Abwicklung von Kundenprozessen. Unter einer grafischen Portaloberfläche verbindet die Anwendung alle Geschäftspartneraktivitäten in Marketing, Vertrieb, Service sowie internen und externen Call Centern eng miteinander.
Mit ihren rollenspezifischen Funktionen unterstützt SAP CRM mithilfe Workflow-gestützter Regelwerke und modernster Technologie entscheidende Vorgänge in allen Abteilungen, Vertriebskanälen und für unterschiedlichste Aufgabenträger. So erzielen Sie messbare Effizienz, beschleunigte Arbeitsprozesse, reduzierten Verwaltungsaufwand, mehr Kundenzufriedenheit und wertvolle Wettbewerbsvorteile.
Der Konkurrenz immer einen Schritt voraus!
Zur Realisierung einer lückenlosen Prozesskette von der Informationsgewinnung und komfortablen Verwaltung bis zur analytischen Datenauswertung und systematischen Qualitätssicherung unterstützen wir Sie gern bei der Einführung von SAP CRM. Unter modernen Web-basierten Portaloberflächen verbinden sich so intelligente Funktionen die Informationen aus bislang isolierten Kundenprozessen zu einem durchgängigen abteilungsübergreifenden Informationsstrom, der via Internet standortunabhängig bereitgestellt wird. SAP-BusinessObjects™-Lösungen sorgen für exzellente Datenqualität und maximalen Aussagegehalt der gesammelten Informationen.