CallCenterWorld 2013 mit Innovations- und Workshop-Tagen

CONET präsentiert auf der 15. Internationalen Kongressmesse für Kunden-Service, -kommunikation und Call Center seine Lösungen und Mehrwertmodule für das Contact Center Management

Logo: CallCenterWorld - CCW 2013

Schon seit Jahren hat sich in der Contact-Center-Szene für die CallCenterWorld der Kurzname "CCW" etabliert. Ab 2013 haben nun auch die Veranstalter diesen Namen adoptiert.

Über die reine Fachmesse hinaus wird das Programm auch 2013 im Estrel Convention Center Berlin durch Spezialveranstaltungen und Rahmenprogramm erweitert. Vorgesehen sind ein Innovations-Tag am 25. Februar, die Fachmesse vom 26. bis 28. Februar, der begleitende Kongress am 26. und 27. Februar sowie der abschließende Workshop-Tag am 28. Februar. 

Unter dem Motto "Weil Kunden nicht nur anrufen..." widmet sich der Kongress in diesem Jahr den Schwerpunkten:
 
  • Der Kunden-Service der Zukunft
    Strategien für die Kundenbetreuung von morgen
  • Kundenbindung
    Ist der Kunde bereit, für mehr Service zu bezahlen?
  • Online oder Offline?
    Integrierte Konzepte für die individuelle Kundenansprache
  • Wildwuchs Social Media?!
    Erstberichte zu Niederlagen und Erfolgen
  • Inhouse versus Outsourcing
    Werte oder Kosten?
  • Mitarbeiter-Management der Zukunft
    Recruiting, Arbeitsplatzgestaltung, Motivation
  • Wie gestalte ich mein Contact Center?
    Innovativer Einsatz von Mensch, Technik und Prozessen

CONET - idealer Partner für den perfekten Kunden-Service

Bild: UCC Suite Packages Control Tool, Group Monitor, Wallboard

Mit der Vorstellung ihrer Communications-Lösungen aus den Themenfeldern IP-Telefonie und Contact Center Management adressiert auch die CONET Solutions GmbH eine Reihe dieser Schwerpunkte.

Im Fokus steht dabei die Mehrwertmodule der CONET UCC Suite, die sich als Tool-Sammlung zentraler Herausforderungen im Cisco Unified Contact Center annimmt und dafür sorgt, dass Service Center ihren Namen verdienen und die Kundenzufriedenheit merkbar steigt!

Weitere Informationen zur Veranstaltung und zum Lösungs- und Technologieangebot von CONET finden Sie am Ende der Seite.

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