Besserer Service durch Mobilität, Präsenztransparenz und Social-Media-Integration im Contact Center

Cisco Premium und Interactive Intelligence Elite Partner CONET präsentiert aktuelle Add-on-Module und Erweiterungslösungen auf der CCW 2016 in Berlin

Hennef/Wien, 17. Februar 2016. Wenn es darum geht, die Effizienz in der eigenen Arbeit und optimalen Service für die Kunden in Einklang zu bringen, benötigen Contact und Service Center leistungsstarke und integrierte Kommunikationslösungen.

Auf der diesjährigen CCW geben die Contact-Center-Spezialisten der CONET-Unternehmen aus Hennef und Wien Einblicke in aktuelle Service-Center-Trends wie Mobilität, Social-Media- und Backoffice-Integration, Self Services, verbesserte Transparenz über Präsenzinformationen und Kommunikationssicherheit.

Als Premium und Elite Partner führender Hersteller stellt CONET an Stand G1 in Halle 3 der Leitveranstaltung für Call Center, Kundenservice und Kundenkommunikation im Berliner Estrel Convention Center seine Add-on-Module und Erweiterungslösungen vor – gezielt entwickelt für den Einsatz mit dem Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE/UCCX) und dem Customer Interaction Center (CIC) von Interactive Intelligence.

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„Erfolg. Unsere Leidenschaft.“ CONET ist der Digitalisierungspartner mit Fokus auf Consulting, Customer Experience, Data Intelligence, Managed Services, SAP und Software Development. Mit mehr als 1.900 Mitarbeitenden gehört CONET zu den führenden IT-Beratungshäusern in Deutschland. Namhafte Unternehmen und Organisationen aus Industrie, Fertigung und Handel sowie dem öffentlichen Sektor vertrauen seit 1987 den Fachleuten der mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe. Mit der Unternehmenszentrale in Bonn unterhält CONET 22 Standorte in Deutschland, Österreich, in der Schweiz sowie in Kroatien und Spanien.

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